人臉識別支付:用戶不愿意使用人臉識別支付習慣原因排在第一位!

  用戶不愿意使用人臉識別支付,習慣原因排在第一位。“四五年間養成掃碼的習慣,你讓他去刷臉,他會很難受,很別扭,他不愿意改變。”  刷臉支付是人臉識別中較具商用

行業動態 admin 2019-11-21 15:43:05

  用戶不愿意使用人臉識別支付,習慣原因排在第一位。“四五年間養成掃碼的習慣,你讓他去刷臉,他會很難受,很別扭,他不愿意改變。”

  刷臉支付是人臉識別中較具商用價值的一個應用領域。

  在北京草房地鐵站附近,不容易找到使用刷臉設備的零售商店。“便利蜂”使用某自助收銀系統,“7-11”則是掃碼與現金支付。“全時”便利店、“味多美”面包店,似乎是附近擺放人臉識別支付機器的兩家商鋪,均引入支付寶蜻蜓系統。

  支付寶刷臉設備的市場拓展,主要采取與品牌商合作方式,如卜蜂蓮花、家樂福、沃爾瑪等連鎖超市,不走城市打法,支付寶可為大型商超配備大屏設備。此外,蜻蜓小型刷臉設備在天貓旗艦店進行公開售賣,大多單價1699元,適合小商家使用。盡管支付寶刷臉支付希望面向所有行業開放,不過,目前,零售行業使用者居多。

  而刷臉設備面向用戶推廣,具有一定難點。“我們不強推它,這個機器有些人喜歡,有些人不喜歡。”多樂之日的經理對記者說。
 


 

  朝陽大悅城中的DariyQueen店員告訴記者,刷臉設備一般在顧客主動提起使用時,才會被用到。而這種情況往往發生于有滿減活動時。記者看到,微信屏幕上顯示第一次使用微信刷臉,滿10元減5元。

  漢堡王看起來似乎是情況最好的。很多顧客愿意大屏幕點餐,一個員工在大堂踱步,指導使用。但是記者注意到,等到最后一步,提示選擇掃碼還是刷臉時,不少人仍然會打開支付二維碼。

  漢堡王巡視員對記者說,在四五個月前,刷臉支付應用在該店期間,支付寶公司為漢堡王優化過系統,如今可在大屏上使用優惠券,一般在4秒就能識別出人臉,還沒有顧客反映被識別有誤。除了出小票慢一點、目前不能打折以外,沒發現大屏有什么不方便的,未來,漢堡王也希望主推大屏點餐,前臺留給上了年紀的人點餐與支付。據該巡視員觀察,使用掃碼和刷臉支付的顧客基本各占50%。

  “有的人認為刷臉不安全,因為刷臉要綁手機號,有的嫌麻煩。”DariyQueen店員對記者說,根據她目前的工作經歷,在高峰期,使用掃碼、現金等方式支付也足以應對。

  一位在漢堡王店就餐的顧客是一位律師,他選擇掃碼方式支付。他對記者提及原因,“掃碼跟刷臉差不多,而且從人臉的角度,人臉太多的話不好,它獲取你的人臉信息,實際有點問題。”他主要擔憂數據傳輸到何處,與哪個數據庫進行比對。

  “這個臉的數據,它數據庫怎么去保存,支付寶賬戶怎么保護隱私的問題。萬一人家竊取了數據,是不得了的事情。”上述顧客談及,好萊塢電影里曾拍攝過3D打印的人臉能被用來做很多事,國內3D打印技術也正在發展。因此對于大公司,他也不能盡信。他同時表示,非律師行業的顧客,可能對這方面,就不太在意。

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